Visszaküldés és visszatérítés
A Nóra Sopron szeretné, ha teljesen elégedett lenne vásárlásával. Ez a szabályzat ismerteti a termékek visszaküldésének és visszatérítésének feltételeit.
Visszaküldési határidő
Az ügyfélnek joga van a termék visszaküldését kérni a kiszallítástól számított 30 naptári napon belül. Ezen határidő után nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Visszaküldési feltételek
A termék csak akkor fogadható vissza, ha minden alábbi feltétel teljesül:
- A terméket nem használták, és ugyanolyan állapotban van, mint kézhezvételkor.
- Megőrizték az eredeti csomagolást minden címkével és jelöléssel együtt.
- Mellékeltek minden eredeti tartozékot, használati utasítást és dokumentációt.
- Használt, sérült vagy az ügyfél által módosított termékeket nem fogadjuk vissza.
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés indításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: help@norasopron.com
- Kérjük, adja meg a következőket:
- Rendelési szám
- Visszaküldés oka
- Termék fényképe (sérülés esetén)
- Teljes neve
A kérelem átvizsgálása után megküldjük a további utasításokat a termék visszaküldéséhez.
Kérjük, ne küldje a visszaküldést a feladó címére — a helyes visszaküldési címet csak a velünk való kapcsolatfelvétel után közljük.
A visszaküldési szállítási költségeket az ügyfél viseli.
Visszatérítés
A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után:
- E-mailben értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, legkésőbb 7–14 munkanapon belül.
Az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza.
Hibás vagy helytelen termékek
Ha sérült, hibás vagy helytelen terméket kapott:
- Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a help@norasopron.com címen a kézhezvételtől számított 7 napon belül.
- Csatolja a termék és az eredeti csomagolás világos fényképeit.
Ilyen esetben ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Rendelés lemondása
A rendelések automatikus feldolgozása miatt a feladás után nem lehet a rendelést lemondani. Visszatérítés csak a visszaküldött termékek kézhezvétele és ellenőrzése után lehetséges.
Kapcsolat
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban:
help@norasopron.com
Hétfő–Péntek: 9:00–18:00 | Szombat–Vasárnap: 9:00–12:00
24–48 órán belül válaszolunk.